Palvelukehitys

DIGITAALISTEN PALVELUJEN SUUNNITTELU JA KEHITYS

Palveluliiketoiminnan kehittäminen vaatii tuekseen huolella laaditun palvelustrategian, joka ottaa huomioon asiakaskokemuksen ja monikanavaisuuden vaatimukset. Digitaalisia palveluja kehittäessä huomioimme niin asiakkaan käyttökokemuksen kuin asiakasorganisaation palveluprosessit.

Ixonos on johtava sähköisten palvelujen kehittäjä ja tarjoamme huippuosaamista kriittisiin kehityshankkeisiin. Olemme aidosti avoin menetelmissä ja asenteissa. Tukeaksemme sähköisen asioinnin kehitystä olemme jakaneet omia ratkaisujamme – lähdekoodeista arkkitehtuureihin – avoimeen käyttöön markkinoilla.

Palvelukehityksen alueella autamme kehittämään yksittäistä palvelua ja sillä tuotettavaa asiakaskokemusta.  tai pureudumme palveluprosessien tehostamiseen ja uudistukseen laajemmin.  Tarvittaessa tuemme myös IT-kehitysjohtoa arkkitehtuurin ja tiekartan laatimisessa monikanavaisille ja päästä päähän integroiduille palveluille.

Palvelutuotteemme

• Verkkopalvelut ja mobiliteetti - itsepalveluratkaisut kanavariippumattomasti
• Asiakastiedon hallinta ja master data - sähköisistä prosesseista syntyvät tiedot johdon tueksi
• Sähköiset prosessit ja integraatio – palvelut ja asiointiprosessit yhdenmukaisiksi
• Ixonos Process Evaluator™ - asiointipalvelun nykytilan kartoitus nopeasti
• Ixonos Requirement Method™ – sähköisen palvelun vaatimusten dokumentointi luotettavasti